茶類(lèi)網(wǎng)上商城建設需求設計方案_廣州網(wǎng)站制作公

第一部分  規劃概要
一、定位
公司定位：做一個(gè)幫助用戶(hù)健康的公司；
市場(chǎng)定位：中高端，即28歲-38歲的網(wǎng)購用戶(hù)；
產(chǎn)品定位：以質(zhì)量?jì)?yōu)秀、有保障的知名品牌茶為主；
運營(yíng)定位：以獨立B2C為主，C2C網(wǎng)店為輔；
二、品牌規劃
品牌核心價(jià)值：讓用戶(hù)喝對好茶；
品牌內涵：健康、淡定和時(shí)尚；
品牌口號：夠朋友，就讓他多喝茶！
三、市場(chǎng)重點(diǎn)
1、第一重點(diǎn)：重視且方便重復購物的老用戶(hù)；
2、第二重點(diǎn)：重視且方便送禮的用戶(hù)購物；
四、商品布局
1、優(yōu)質(zhì)名茶（高價(jià)高質(zhì)）
2、品牌名氣大
五、需求規劃
核心一：易用性；  核心二：擴展性；  核心三：安全性
重點(diǎn)一：必須考慮發(fā)展的連續性和擴展性，預留出未來(lái)的接口，如Web CRM系統、進(jìn)銷(xiāo)存、物流和財務(wù)系統等接口；
重點(diǎn)二：方便穩定、重復購物的老用戶(hù)
2.1可以參考淘寶的已買(mǎi)寶貝頁(yè)面的思路，加上一個(gè)【再購買(mǎi)】按鍵；
重點(diǎn)三：送禮的用戶(hù)；
3.1考慮是否幫用戶(hù)加上賀卡，賀卡的內容由用戶(hù)來(lái)填寫(xiě)（改日咨詢(xún)黃鵬）；
3.2如何為用戶(hù)提供一個(gè)要送禮的對象人管理（這點(diǎn)可以參考gmail聯(lián)系人管理）
重點(diǎn)四：能直接打印訂單、出庫單和物流配送單（考慮不同分公司都行）；
重點(diǎn)五：考慮商場(chǎng)與社區的未來(lái)結合，保證統一的用戶(hù)ID、積分和內容等；
重點(diǎn)六：逐步加強用戶(hù)購物行為的統計、分析及匯總功能；
重點(diǎn)七：商品分類(lèi)
重點(diǎn)八：物流配送
重點(diǎn)九：訂單管理
六、開(kāi)發(fā)節奏
1、核心流程為先，即先粗后細；
2、先前臺，再后臺；
3、先小單，后大單（如清楚200-300單，解決好自己打印訂單和配送單就ok）；
七、問(wèn)題思考：
問(wèn)題一：當換個(gè)行業(yè)，即所賣(mài)商品變化之后，程序如何才能改動(dòng)不大？
問(wèn)題二：網(wǎng)站的架構如何把握？
問(wèn)題三：網(wǎng)站數據庫的設計？
問(wèn)題四：物流地區及價(jià)格的關(guān)聯(lián)設置？
第二部分   前臺需求
一、首頁(yè)
二、二級頁(yè)面
1、商品列表：參考我做的圖片。
2、我的帳號：參考我的“我的買(mǎi)茶網(wǎng)”圖片，和上述提供的網(wǎng)址。
3、商品評論：
3.1 可以參中“最受歡迎的書(shū)評”。
3.2 商品評論可考慮按：最新評論、熱門(mén)評論、平均得分來(lái)排列。
3.3 還可按：用戶(hù)等級、用戶(hù)積分（發(fā)帖、購買(mǎi)）來(lái)排列。
三、三級頁(yè)面（商品詳情頁(yè)面）
注：重點(diǎn)參考淘寶和新蛋的商品頁(yè)面。
1、購買(mǎi)按鍵
2、收藏按鍵
3、分享給好友
4、評論窗口
5、具體商品頁(yè)面：
5.1 可參考我做的圖片和上述提供的網(wǎng)址。商品評論需關(guān)聯(lián)到對應的詳細商品頁(yè)面中。
5.2 評論和咨詢(xún)的窗口，在原有頁(yè)面彈出對話(huà)框。
6、商品評論頁(yè)面：
6.1 具體的商品評論頁(yè)面的左側：也可參考派代資源庫中的評論；
6.2 右側：參考，需把對書(shū)本的簡(jiǎn)要改稱(chēng)對產(chǎn)品的簡(jiǎn)要。
四、注冊流程
注：考慮在不同注冊入口下的差異性，如商城和社區的差別；
1、注冊時(shí)的填寫(xiě)項：ID、郵箱、密碼。
2、發(fā)表評論及回復、咨詢(xún)、購買(mǎi)，需要注冊，注冊后，頁(yè)面跳回當前頁(yè)面。
3、沒(méi)有注冊的用戶(hù)，可以收藏商品和把商品加入購物車(chē)，但收藏和加入購物車(chē)的商品只記錄一個(gè)月。
五、購物流程
注1：未注冊用戶(hù)、注冊未登陸和登陸用戶(hù)挑選商品及購物流程的差異性；
1、第一步：選擇商品，放入購物車(chē)
1.1把商品放入購物車(chē)（留在當前頁(yè)面），并提示商品已成功放入購物車(chē)；
1.2商品的數量可以在當前修改，同時(shí)價(jià)格隨著(zhù)數量的變化而變化；
1.3未登陸或注冊的用戶(hù)，購物車(chē)頁(yè)面的下部分有【注冊用戶(hù)登陸】和【非注冊用戶(hù)】?jì)蓚€(gè)框；已登陸的用戶(hù)，則頁(yè)面下面都沒(méi)有這兩個(gè)框；
3、第二步：訂單核實(shí)及提交
3.1頁(yè)面主要內容：收貨人、（關(guān)聯(lián)）收貨地址、配送時(shí)間、物流選擇、付款方式、發(fā)票
3.2 未登錄或未注冊的，彈出頁(yè)面：左側為登錄填寫(xiě)項，右側為注冊填寫(xiě)項?？蓞⒖忌鲜龅木W(wǎng)址。
3.3 登錄或注冊后，跳到結算頁(yè)面。
3.4 結算頁(yè)面內容包括：配送聯(lián)系信息、支付選擇、物流選擇、優(yōu)惠券輸入框。
4、第四步：支付
4.1 填寫(xiě)完上述信息后，就可提交訂單。
5、第五步：審核訂單：
5.1 提交訂單后，需審核。
5.2 審核還分為：用戶(hù)等級，如果是可按訂單次數和購買(mǎi)金額，分用戶(hù)的等級。
5.3 對等級高的用戶(hù)，可直接點(diǎn)擊審核通過(guò)，而不必要去電話(huà)確認。
5.4 審核通過(guò)后，通過(guò)郵件或手機短信的方式提示用戶(hù)，他購買(mǎi)的訂單，預計配送的時(shí)間，到貨的時(shí)間。
6、第六步：配送
6.1 審核后的訂單，可直接打印訂單和物流配送單。
6.2 根據訂單號，可以查詢(xún)自己的訂單狀態(tài)，如：訂單是否配送，誰(shuí)配送、到哪了，預計到達的時(shí)間等。
7、第七步：收貨確認
7.1 根據到達時(shí)間，在貨物到達后，可給用戶(hù)發(fā)一條確認收貨的郵件或短信，并邀請他參加此商品的評論。
六、我的帳戶(hù)
1、個(gè)人信息（登陸信息、配送地址、）
2、我已買(mǎi)的寶貝
2.1已買(mǎi)寶貝列表（以時(shí)間倒序顯示）
2.2以一個(gè)訂單作為單位；
2.3每個(gè)寶貝后面加上：【我要評論】+【購買(mǎi)】
3、我的收藏
3.1收藏商品以時(shí)間倒序排行
3.2有批量刪除、購買(mǎi)等操作；
3.3價(jià)格有變動(dòng)或促銷(xiāo)活動(dòng)等時(shí)，給用戶(hù)通知；
3.4如果所收藏的商品之前是缺貨狀態(tài)，那么有貨時(shí)，系統自動(dòng)給用戶(hù)發(fā)通知；
4、我的評論
4.1 包括：購物提醒、賬號管理、訂單管理、收藏夾/購物車(chē)管理、咨詢(xún)/評論管理、通知、站內消息。
4.2 具體可參考我做的圖片“我的買(mǎi)茶網(wǎng)”。
七、購物車(chē)
八、退貨流程
九、相關(guān)說(shuō)明
1.購物流程
2.訂購方式
3.支付方式
4.送貨方式
第三部分 后臺需求
一、基礎設置
1、基本設置
2、網(wǎng)店設置
3、配送設置
4.1配送區域設定
4.2配送方式設定
4.3支付方式設定
二、統計分析
1、用戶(hù)統計
1.1今日、本周、本月的新注冊用戶(hù)數
1.2登陸次數
1.3購買(mǎi)次數和購買(mǎi)金額
1.4用戶(hù)的地域統計
2、流量統計
3、商品統計
3.1今日、本周、本月、本年的被訪(fǎng)問(wèn)的次數
3.2今日、本周、本月、本年的被購物的次數
3.3今日、本周、本月、本年的被收藏的次數
4、訂單統計
4.1今日、本周、本月的新訂單數
4.2訂單的地域統計
4.3下訂單時(shí)間（24小時(shí)內）統計
4.4訂單金額統計
4.5訂單來(lái)源統計
5、財務(wù)統計
5.1今日、本周、本月、本年的新銷(xiāo)售額及變化趨勢
5.2供應商的應收貨款
5.3物流公司的應收貨款和應付快遞費
6、配送統計
6.1合作物流公司的配送數量統計
7、商品供應統計
7.1每個(gè)供應商的拿貨統計：周、月、年等
三、商品管理
重點(diǎn)1：適合賣(mài)不同的商品（不僅茶葉），改賣(mài)別的商品，系統都不需做太大的改變；
重點(diǎn)2：必須避免同一個(gè)商品還要重復錄入；
注1：商品大類(lèi)的商品可以合并及轉移等；
注2：商品的屬性可以增減（所有商品都具有的屬性就叫基本信息；不同類(lèi)別商品具有的特性，統稱(chēng)為商品屬性）；
注3：商品分類(lèi)可以隨時(shí)隨意增減或合并，而不需重復錄入商品；（商品分類(lèi)、屬性、）
1、商品列表
1.1商品搜索
1.2商品排序（時(shí)間、人氣、銷(xiāo)量、收藏、評論等）
1.3列表顯示：SKU、商品名稱(chēng)、人氣、銷(xiāo)量、評論、收藏、庫存、狀態(tài)（促銷(xiāo)、特價(jià)）、市場(chǎng)價(jià)格、本店價(jià)、管理（修改）
2、添加商品
2.1新添的商品提交之后，就進(jìn)入待審核商品列表（待審核商品列表顯示的主要內容與發(fā)布后的商品內容不一樣）
2.2只有發(fā)布權限的人才能發(fā)布商品；
2.3待審核列表加上預覽功能；
2.4待審核商品發(fā)布之后，該商品就進(jìn)去正常的商品列表中
3、商品分類(lèi)
3.1商品分類(lèi)可以自由設置幾級且隨時(shí)修改；
3.2分三級，如數碼--數SONY（品碼相機--牌下面就是具體的商品）
3.2商品的屬性在第二級分類(lèi)處進(jìn)行設置；
4、缺貨商品
3.1 當商品顯示缺貨的時(shí)候，頁(yè)面有提示，同時(shí)，用戶(hù)不再能下訂單，但有缺貨登記；
3.2 當某商品的庫存到達設置的數時(shí)，會(huì )提醒管理員。
3.2 缺貨等級列表，按不同的定義來(lái)排列，如按登記的數量來(lái)排列；
5、批量導入
四、用戶(hù)管理
1、添加用戶(hù)
2、用戶(hù)列表
2.1用戶(hù)搜索：按用戶(hù)名、姓名、電話(huà)或email等搜索
2.2按一定規律來(lái)排序（注冊時(shí)間、登陸排序、購買(mǎi)排序、評論次數和最近購買(mǎi)等）
2.3列表顯示的信息：用戶(hù)名、姓名、地區、類(lèi)型（普通、VIP等）、購買(mǎi)次數、登陸次數、注冊時(shí)間、評論數、最近登陸
2、管理員列表：
3、用戶(hù)類(lèi)型
2.1購物用戶(hù)：普通用戶(hù)、VIP用戶(hù)
2.2社區用戶(hù)：用戶(hù)、斑竹、超級斑竹、管理員、高級管理員
2.2工作人員：普通人員、部門(mén)主管、
4、權限設置
3.1 會(huì )員分類(lèi)：游客用戶(hù)、消費者（普通和VIP）、版塊、超級版主和管理員等
3.2 公司人員：按工作部門(mén)、內容和地域來(lái)分配權限（考慮允許部門(mén)經(jīng)理來(lái)設置本部門(mén)的人員權限）；
3.3 用戶(hù)的權利設置列表，然后，由后臺隨時(shí)統一更改；
3.4 管理員同理
五、訂單管理
訂單管理思路：隨著(zhù)發(fā)展，訂單管理要細化，讓操作人員傻瓜化操作。增加工作效率，提供發(fā)貨速度等；
1、訂單列表（按時(shí)間排序，顯示是否有貨，是否付款）：
1.1訂單搜索：訂單號、手機、用戶(hù)名、姓名、關(guān)鍵詞
1.2訂單列表內容：訂單號、訂貨人、商品、價(jià)格、時(shí)間、狀態(tài)、付款、分揀、錄入
1.3訂單分類(lèi)：待確認、待發(fā)貨、待收款、確認無(wú)貨、分揀返回、需電話(huà)、需變更、需退款、需發(fā)票、未分揀
2、訂單合并
3、添加訂單
3.1注冊用戶(hù)和非注冊用戶(hù)兩者；
3.2注冊用戶(hù)：找到商品+找到用戶(hù)
3.3非注冊用戶(hù)：用戶(hù)信息（姓名、電話(huà)、地址和郵編）+找到商品
4、缺貨訂單
六、商品評論/咨詢(xún)管理
1、評論列表
2、咨詢(xún)列表
3、當有新的評論和咨詢(xún)時(shí)，管理員察看的頁(yè)面底部有彈出提示框（如派代的投訴）。
4、管理員可以刪除、編輯、置底、置頂用戶(hù)的評論和咨詢(xún)。
七、營(yíng)銷(xiāo)管理
注：以下的管理可和具體的商品直接關(guān)聯(lián)。
1、折扣管理：可根據用戶(hù)等級，設置購買(mǎi)產(chǎn)品的折扣。
2、積分管理：可設置購買(mǎi)某產(chǎn)品，可得到的積分。
3、優(yōu)惠券管理：站內優(yōu)惠券的發(fā)送、優(yōu)惠券的使用。
4、限時(shí)購買(mǎi)
5、郵件管理：
5.1 郵件列表
5.2 郵件訂閱管理
5.3 郵件推薦管理：根據用戶(hù)收藏和在購物車(chē)的產(chǎn)品，向其發(fā)送推薦產(chǎn)品的郵件。
八、友情連接管理
1、友情連接列表
2、增加友情連接